Le vostre domande (e le mie risposte)

1. Quali sono i tempi e i metodi di spedizione?

Le nostre spedizioni vengono affidate al corriere SDA. I tempi medi di consegna sono stimati tra i 2 e i 6 giorni lavorativi, calcolati a partire dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine. Nota bene: Le tempistiche indicate sono puramente indicative. I tempi effettivi di consegna possono subire variazioni dipendenti dal corriere o da fattori logistici esterni non imputabili direttamente a noi.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Per garantirti un'esperienza di acquisto comoda e sicura, accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Satispay, pagamenti rateali tramite Klarna e Paypal e pagamenti tramite bonifico bancario. Se desideri concludere il tuo ordine tramite bonifico bancario, selezionalo come metodo di pagamento e riceverai le coordinate e le istruzioni necessarie in fase di check-out. Ti informiamo, infine, che al momento non è possibile effettuare il pagamento in contrassegno.

3. I colori dei prodotti dal vivo corrispondono a quelli delle foto?

Ci impegniamo con la massima cura a pubblicare immagini che riproducano nel modo più fedele possibile i colori, le sfumature e i dettagli dei nostri articoli in pelle. Tuttavia, a causa delle diverse calibrazioni e impostazioni degli schermi di smartphone e computer, non possiamo garantire che il colore reale del prodotto corrisponda in modo identico a quello visualizzato sul tuo dispositivo.

4. Come posso acquistare un prodotto visto sui social ma che non trovo sul sito?

Se sei interessato a una borsa o un accessorio visto sui canali social ma non riesci a trovarlo nel nostro catalogo online, non esitare a scriverci! Puoi contattarci direttamente in chat oppure compilando l'apposito modulo "Contattami". Saremo felici di assisterti personalmente e verificare per te la disponibilità dell'articolo.

5. Posso effettuare un reso?

Sì, hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Affinché sia accettato, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali: non utilizzato, con tutti i cartellini attaccati e nel suo imballaggio originario. Per avviare la procedura, scrivici all'indirizzo modaacolori@gmail.com e ti forniremo tutte le istruzioni per la spedizione. Una volta approvato il reso, potrai scegliere se ricevere un rimborso (al netto delle spese di spedizione) oppure un codice promozionale. Nota bene: gli articoli personalizzati, in promozione o i buoni regalo non possono essere restituiti.

Per maggiori dettagli su tempistiche, procedure, sostituzioni o gestione di articoli difettosi, ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sui resi completa

6. Posso personalizzare il mio prodotto?

Certamente! Quasi tutti i nostri articoli in pelle possono essere resi ancora più unici incidendo le tue iniziali (fino a un massimo di due lettere). Potrai specificare la tua richiesta comodamente durante la fase d'acquisto, scegliendo tra tre eleganti opzioni:

Nota bene: Per garantirti un risultato estetico impeccabile e valorizzare al massimo le linee del prodotto, saremo noi a scegliere con cura la posizione ideale per l'incisione, studiandola su misura per il modello che hai selezionato.